Things seem to be moving faster than expected! Towards social media commerce and TikTok seems to be the biggest driver of it right now with old players also trying to win this round.
كيف كان المشهد وكيف أصبح بثاني أكبر دولة بالتجارة الالكترونية (الولايات المتحدة الامريكية) بحجم تجارة يتخطى ال 980 مليار دولار
وتحظى امازون بالنصيب الاكبر من السوق وبنسبه 37.8% وتليها ولمارت بفرق شاسع 6.3% من حجم السوق
عام 2022 كان اجمالي مبيعات امازون للمتجر الالكتروني 220 مليار دولار ويمثل 42.8% من اجمالي عوائد امازون مقابل 222 مليار دولار فى 2021 بمعنى اخر دون نمو ولكن لا تزال اللاعب الأكبر وبمسافه كبيرة عن منافسيها التقليدين.
من يقتحم المشهد؟
تيك توك بدأت منذ فترة باضافة خاصية التسوق للتجربة فى امركيا ثم انطلقت رسميا فى سبتمبر 2023 وبدأت فى تحقيق مبيعات كبيرة وتستهدف تخطي ال 17 مليار دولار مبيعات هذا العام لتصبح ضمن اكبر 7 متاجر الكترونية بامريكا! معتمدة على شعبيتها بامريكا ووجود 150 مليون مستخدم نشط شهريا لها.
لا تزال الأرقام بعيدة , ولكن هل تستشغر امازون الخطر؟
أمازون بدأت فى البث المباشر منذ 2019 , قبل سنوات من اطلاق تيك توك خاصية التسوق ثم اطلقت ستورفرونت لصناع المحتوى لاحقاً.
ولكن الموضوع أكبر من المنافسة أو اطلاق منتجات او استشعار الخطر من منتج أو منافس
لان الخطر الأكبر هو تغير سلوك المشترين ببساطة, تستهدف تطبيقات التواصل الاجتماعي شريحة الشباب وهم الفئة الاهم للشراء مستقبلا ونجحت فى تحويل طريقة شرائهم وتقييمهم للمنتجات. فكما ساهمت امازون والمتاجر الالكترونية فى بداية الالفية فى تغيير سلوك المشترين والتحول التدريجي للشراء عبر الانترنت , تقوم تيك توك بقيادة تغير سلوك المستخدمين للشراء عبر التواصل مع العلامات التجارية والبائعين والمؤثرين بشكل جديد
كيف تفاعلت امازون مع ذلك ؟ رغم اطلاقها لمنتجات سابقة إلا ان ذلك لم يكن كافي لمواجهه ما هو قادم .
اطلقت امازون نهاية 2023 تحت اسم “Amazon Inspire” ليكون المنتج الأحدث
امازون انسباير : هو خاصية جديدة تم اضافتها لتطبيق امازون امريكا ويتم اطلاقة تدريجيا , يقدم تجربة تسوق مخصصة أو شخصية لكل مستخدم, وفق اهتمامته التى يحددها , ليظهر له مقاطع فيديو وصور لمنتجات وفق اهتمامته بشكل يشبة مقاطع التيك توك كما تمكنك من نشر محتواك ايضاً مع امكانية الاشارة للمنتجات داخل المحتوى الذى تقدمة وتحصل على عائد مقبل كل عملية شراء تتم عبر مشاركتك للمحتوى.
فى نوفمبر ظهر لبعض المستخدمين فى امريكا ، شراكة جديدة لمن يعلن عنها بين امازون و شركة ميتا ( فيسبوم ، انستقرام ، واتساب) تمكن العملاء من اتمام عملية الشراء ، وتتبع الطلب والدفع
من امازون دون مغادرة تطبيق الفيسبوك او الانستجرام .
وهي خطوة اخرى لمنافسه تيك توك والتعامل مع تغير سلوك العملاء.
من يمكنه تقديم محتوى داخل امازون انسباير ؟
- المستخدمين العاديين عبر انشائ محتوى قابل للشراء من خلاله, عبر اضافة تجربتك للمنتج
- للمؤثرين والمشاهير , بمجرد اشتراكك فى برنامج امازون للمؤثرين تتاح لك خصائص امازون انسباير
- للعلامات التجارية التى لها متاجر لعلاماتهم التجارية يمكنهم ايضا نشر الصور الموجودة بمتجرهم على امازون انسباير
ماذا يعني لنا بقطاع التجارة الالكترونية ؟
- الانتباه لتغير سلوك المشترين المتصاعد بعيدا عن المواقع والتطبيقات التقليديه والبيع بالمنصات التى يفضلها عملائي.
- أهمية الدمج بين صناعة المحتوى وبرامج الولاء والمكافئات
- التكامل بين المتاجر وتطبيقات التواصل الاجتماعي
- حاجه سوق التسويق بالعموله للتطوير تفادياً لتناقص حصتة بالسوق.
- استثمار اصحاب المتاجر والعلامات التجارية فى المحتوى.
- تغير النظرة للعميل من كونه مجرد مشتري
- اطلاق الممكنين لمنتجات لتمكين التجار من مواكبة هذا التطور فلا اعتقد ان السوق بحاجه لمنصة لجمع التجار بقدر الحاجه لمثل هذا التطور
- فرصة لشركات المحتوى لاستحداث مصدر دخل
- فرصة لشركات المؤثرين للتكامل مع الممكنين,غيرها من الفرص لسوق واعد
المصادر : TIKTOK AIMS FOR TENFOLD GROWTH IN US E-COMMERCE BUSINESS TO $17.5B
