أهم موظف فى شركتك؟

مع بداية اي اجتماع غالبا يكون هناك نقاش بين الاقسام المختلفه , المبيعات , التسويق , فريق نجاح العملاء , الخ , وكل قسم يقوم بتقديم معلومات وارقام من وجهه نظرة أو تعبر عن القسم الخاص به.

ويبدأ الاجتماع برد كل قسم على الاخر عن صحة البيانات أو دقتها وعلاقتها بالموضوع محل النقاش ثم يبدا الاجتماع.

وهنا يظهر دور مهم من ادوار مسؤل عمليات الايرادات! RevOps

وهو الادارة والاشراف على لوحة المعلومات الى بتجمع أهم ارقام الشركة فى مكان واحد , على سبيل المثال الايرادات والتوقعات ومعدل التحويل , معدل دوران المخزون , الخ بحيث كل فريق يكون على اطلاع على الارقام الدقيقة وفهم المستهدفات وصحه الأعمال.

هل مصطلح ادارة عمليات الايرادات جديد؟
كمصطلح هو جديد ولكن كان يقوم بة بعض المسؤلين داخل الشركات المنتهبه الى أهميه هذا الدور, ولكنه أصبح دوراً محورياً مع تحول الشركات من قنوات المبيعات التقليدية الى القنوات متعددة الوظائف ليقوم بدور هام فى تحسين فعاليه المبيعات والتسويق وتحسين تجربة الشراء وحتى التوسع الى أسواق جديدة سواء كان توسع مكاني أو تسوق فى الخدمات والمنتجات المقدمة او حتى تحسين ما يتم تقديمة حاليا.

لك انت تتخيل أهميه الدور مع شركة بيع بالتجزئة لديها عشرات الفروع فتعتمد البيع المباشر كما تعتمد على المبيعات لقطاع الاعمال بشكل مباشر , وتقدم فى نفس الوقت تجربة الشراء عبر موقعها وتطبيقها الالكتروني , مع تقديم مميزات للمشتركين لطلب منتجاتهم عبر الشراء وليس الشراء لمرة واحدة فقط وايضا تبيع عبر منصات البيع للغير المختلفه مثل امازون ونون!

كيف لكل هؤلاء المسؤلين ان يجتمعوا! فما بالك بأهميه اخذ سلوك المشترين المتغير بالاعتبار فى كل هذه القنوات والطرق للبيع!

وكيف مع اشتداد المنافسه والاعتماد على البيانات فى اتخاذ القرارات!

مسؤل عمليات الايرادات هو جزء من ادارة عمليات الايرادات وهي ادارة مستقله بحيث يعتبر نقطة اتصال وغير تابع للمبيعات او التسويق او فريق نجاح العملاء, وكونه نقطه اتصال مستقل بيكون واضح له الصورة الكامله للشركة

ومن خلال هذا الدور المرن يقوم بالمهام التالية

1- تحديد الفرص لزيادة الايرادات وزيادة الربحية
2- تحديد الفرص لتحسين العمليات والتشغيل
3- تقديم توصيات لتحسين تجربة العميل
4- تقديم رؤي للبيانات للاقسام المختلفه والادارة العليا
5- دعم جودة البيانات وتحسين التقارير

ينصح بالإطلاع على : دليلك لوقف اضاعه الوقت ايضاً

Leave a reply:

Your email address will not be published.

Site Footer

en_USEnglish